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結婚相談所とは婚活のススメマル適マークとは?婚活トラブル一例Q&A
婚活トラブル一例いきなり請求書や契約書が届いた 強引に勧誘された 契約書が変だ 期待していたサービスをしてくれない 個人情報が漏れている? 退会したいのにやめさせてくれない お金を返してもらえない
お金を返してもらえない
あいにくご縁がなくて結婚相談所を退会することになった場合、特定商取引法という法律では、あらかじめ支払っているお金があれば返金されるというルールになっています。

また具体的な返金方法については、契約書に明記しなければならないこともこの法律で決まっています。

契約書に定められていない料金を請求されたり、不当に少ない金額しか返金されないような場合には消費者センターに問い合わせてみましょう。
相談例
■ 雑誌を見て先月結婚相談所の契約をした。10日過ぎ解約の電話をして届いた退会届を足した。なかなか返金されない。

■ 結婚相談所の契約をしたが、結婚相手が見つかったので退会した。覚書に記載の返金がない。どうすればよいか。半年前に事業者の紹介を受けずに結婚した。退会し返金の請求をしたが、期日を引き延ばされ返金されない。

■1年間全く紹介がないため中途解約したが、精算返金に納得できない。全額前払いしたが、適当な登録者がいないと言われて1年が経過、全く紹介がないため解約を申し入れたところ、法律に基づいた計算として返金金額の提示があった。紹介がなかったことを考え合わせると、返金額に納得できない。

■ 7ヶ月ほどで、紹介された約55人のうち2人は実際に会ったが、後の約50人は全て断られた。解約を申し入れたら、契約金額約40万円に対して、返金額は約4万円と言われた。2年契約で、7ヶ月しか経ってないのに、返金額が少ないのではないか。

■ 約35万円で契約し、2ヵ月で退会を申し出たところ、登録料3万円、システム運営料3万円余り、会員の情報提供料20万円、中途解約違約金2万円で 計28万円余りの中途解約料金がかかり、返金は7万円程度しかない。特に情報提供料については聞いておらず、納得できない。